2025年7月1日
株式会社ZOOU
お客様各位
不良品発生のお詫び
平素よりバースオンラインショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社商品「Na.beカラーシャンプー」の商品に、一部のロットに限り不良品が一定の割合で混在していることが判明いたしました。
お客様には、多大なるご迷惑とご不安をお掛けいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。
当該商品をお求めいただいたお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、交換をご希望の方は弊社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
対象となった製品不良の内容は下記の通りです。
１．対象商品
Na.be(ナイブ）カラーシャンプー 270ml
２．発送時期
チョコレートブラウン：2025年5月13日〜2025年6月30日
モカブラウン：2025年5月15日〜2025年6月30日
３．不良内容
本体ボトルとキャップの間からの液漏れ
４．発生割合
同時期に発送した商品のうち、現在弊社で判明できているのは1％前後
５．対応
不良のボトルをお持ちの場合は「商品交換」の手配をさせていただきますので、お手数ではございますが、以下よりご連絡をお願いします。
【バースオンラインショップ】
お客様ダイヤル：050-3733-7544（平日10:00-18:00)
メール: support@birthonline.zoou-jp.com
※商品交換は、商品再検品後入荷次第対応させていただきます。
今後、このようなことのないよう、品質向上と検査体制の充実に努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
今後ともバースオンラインショップをどうぞよろしくお願いいたします。